|
阅读：1303回复：5
心里闷得慌，无处倾诉，谁叫我总是替人家想呢？平时我很喜欢网购，一直以来,都是特别要求商家走申通的.因为以前感觉他们的服务做的还蛮好的。但是今天广西桂平申通的服务真的让我很失望...... 昨天我有一个快递到了桂平，因为昨天不上班，手机放包里没有电了关了，所以没有接到货。今天又有一个单到了,我上网看了到昨天晚上就按排发住桂平了，想问一下，到了没有，叫他们到时一起送过来。早上10点打电话去问时，接电话的是个中年的大姐，动作很慢不说，接电话时也很不耐烦的样子，放了很久都不说话，过了几分钟才说才很不客气的说：“没到，到了会送！”我说昨天都看到发往桂平了，怎么没有到呢？是不是看错了？她很不耐烦的把说：“今天的货都到了，我说没有就没有！”然后就挂了！心里很是郁闷，以前我常自己去提货的，都是看到几个男孩在那里忙碌，今天怎么有一个女的接电话了？申通扩大了加了女的话务员？但也不能因为这样就那么对客人吧？不过我真的没在意。就在家等着他们送昨天的货，但直到下午还没有电话响，我再上网查了我的单，因为相信货应到了，网上都有显示了，怎么会没有到呢？查了一下这个单，真的到了，但今天早上怎么说没到呢？下午15：48我再电话确认了一下，如果到了今天能不能一起送过来。电话里说到了，到了就好，我也不计较早上的电话态度了。我说可不可以今天送过来，她说，今天送我们这个区的送货员休息了，送不了。我急要于是就自己去取货了。 到了那里，接待员是一个差不多35左右的中年大姐，我说我是来取快递的,刚才有打电话来过。说着就递给她一张写有我要取的两个快递单号的纸条给她，她半天还没有找到我的快递，我也不在意，因为我想可能太多了，不好找，等找到来时，就一个冷冷拍在我前面的柜台上说“签名！”我说好，但我想看一下可以吗？因为商家都是要求我们先看货才签的，我们要是签了名，出了问题商家就不负责了。她更是冷冷的说，“先签名！”我说以前我们也是走你们的快递，送货的是一个小个子的小伙子也是让先看货的。她大声的说“他是他，我是我，那是以前，这是现在！”这时她旁边还有一个大约50多岁阿姨，也在帮腔说：“是啊，要就签，不要我们就退回去，不差你一个客户！”然后那个中年大姐就对着50多岁的阿姨说“真无知！”然后两个女的就在旁边大笑了起来…… 看着她们那样,我心里真的不是慈味……以前因为申通那个送货员服务好，每次收货都有好的心情，所以这么长时间以来都是走申通的。而这次怎么了？不用他们送货了，自己来提货还受这里阿姨的气…… 我平时是最怕麻烦事的。不收退回去，虽然是商家出的运费，但做淘宝的也不容易，我也不想因为这样的事就让卖家麻烦。没办法，我签了。谁叫我总是替人家想呢？ 桂平申通这样的服务真的很让人心寒！ 回家的路上，心里真是闷的慌，无处倾诉…… 算了,不想了,去看看我的花果园. [附件][附件][附件] |
|
|
1#
发布于：2011-04-04 21:07
当今这样的服务质量，生意肯定不会长久。
|
|
|
|
2#
发布于：2011-04-08 23:16
刚才和做淘宝的朋友聊了一下,才知道,现在申通快递不管什么原因退回给卖家的退件,都要再收退回运费的.也就是说买家不收货他们退回去可以多得一次运费.而且退回的这个快递业务,是轻而易举的就得了,不用联系,不用上门取件!怪不得那个阿姨说:,要不要,不要就退回去,他们是做整个桂平的生意的,不差我一个!
|
|
|
3#
发布于：2011-04-12 02:13
我不为楼主这样的标题所吸引，也不是被帖子的内容所迷惑。我不是来抢沙发的，也不是来打酱油的。我不是为楼主呐喊加油的，也不是对楼主进行围堵攻击的。我只是为了每天30帖默默奋斗。你是个美女，我毫不关心，你是个怪兽，我决不在意；你是个帅哥，我不会妒忌，你是个畜男，我也不会PS。你的情操再怎么高尚，我也不会赞美，你的道德如何沦丧，我也不为所动。在这个处处都要银币的时代，不得不弄个牛B的数字来显眼，于是我抄下了这段话，专门用来回帖，好让我每天有固定的积分收。
|
|
