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联通上网计时方法匪夷所思:4天竟上网139小时

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更多 发布于:2012-01-11 06:59
石先生从今年2月份开端,把用了一年的不限时包月宽带换成了每月40小时的套餐,新业务从2月1日起正式生效。4日凌晨3点多,石先生家因欠费被堵截了网络,欠费金额296元。即便天天24小时、持续4天连续上网,也不外花掉288元,何况还有40小时的套餐含量。这荒诞的数字是怎么来的?经由采访,记者发事实际上,这“归功”于北京联通公司一套匪夷所思的计价尺度。令人发蒙的欠费账单年前,提前放假的石先生携家人来到位于黄寺大巷的父母家中,打算陪二老一起过年。因为从事的工作离不开网络,石先生一进父母家门,就把笔记本电脑连在了网上,尔后始终没有主动断开过连接。2月4日清晨3点多,石先生盘算查收邮件,却发明网络无奈畸形连接了。他通过电话客服懂得到,断网是由于欠费所致。“296元,怎么这么多钱?”当他在营业厅里拿到欠费账单时不仅有些发蒙。石先生父亲家装置的是北京联通小区入户宽带,以前一直是包年,今年1月中旬,石先生的父亲办理了业务变革,改为每月40小时,自2月1日起生效。按照联通的收费标准,超越40小时后的计时收费,一小时3元。从2月1日到4日,4终日一共是96小时,再减去套餐中的40小时,是56小时。而石先生去营业厅缴费时,是下战书三四点钟,4日这一天还没有过完,所以,应当发生的欠费最多是50小时×3元=150元。为了不延误别的客户,石先生缴了欠费,现金游戏。回家当前,30年茅台空瓶卖到1800 高价背地藏造假好处链,他算来算去,都无法弄清楚,296元是怎么来的。让人瞠目标计费方式记者通过石先生供给的合同号,向客服职员核实了上述信息的实在性,依据记载显示,缴费前,石先生本月一共上网秒。这约即是139小时,是5天半的时间。4天不到怎么会产生了5天半的上网时间?面对质疑,代理投票,客服人员把电话转到了投诉部分。经过近半个小时的等候,投诉部的客服终于拿出了一个说明:“客户在2月份生效新业务时,须要在1月最后一天上网停止时,断开网络。假如没有这么做,网络坚持衔接直到2月份,那么这将作为一整段时间进行计算,并且依照2月份的业务内容,计入2月份的资费。”石先生家里安装了路由器,1月31日24时,他不重启路由器,所以前多少天的上网时光全体盘算到了2月份的头上。与事实不符的客服解释投诉部客服告诉记者,这叫做“跨时段收费”,在客户合同上有明示。记者家中正好存有一份小区入户宽带的客户合同,查了一下,合同上一共10条,没有一条昭示了“跨时段收费”的内容。一位从事电信业的工程师告知记者,这种计价软件太不人道化了,www.aidilibbs.com,“为什么不按照人们的常识来划分业务宰割点,又不自动对客户解释这种分割方法呢?”而有律师表现,联通此举“基本就是侵略花费者权利”,消费者应通过法律诉讼抗衡这种霸王条款。(黄敬)(北京晚报)
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